Google보다 물좋은 Yahoo에서 놀던 시절이 있었습니다. Google의 황량함에 당황하던 이들에게 Yahoo는 알찬 놀이터였죠. 그러나 언제부턴가 사람들의 입에선 Search it(검색해봐)라는 추천 보다는 “Google it(구글로 검색해봐)” 라는 말이 매우 보편적으로 사용되기 시작하였습니다. 점유율이 5% 미만으로 하락하기도 하며 야후!가 “애휴~”가 된지 오랜 시간이 지난 것 같습니다. 땀이 많아 늘 긴 머리 끝부분이 젖어있고 너무 입어서 목 마져 늘어난 티셔츠만을 입고 다니던 친구가 어느 한 날, 시원하게 바짝 머리를 깎고 셔츠를 입고 나타나면 녀석이 180도 달라 보일 것 입니다. 그런 친구들이 오랜만에 나타나면 대부분 감탄을 하기 마련이죠. “얼~ 웬일이야? 진작에 이러고 다니지!” 지난 5일부터 그러한 Action과 Reaction이 야후!와 사용자들간에 시작된 것 같습니다.

소위 오픈형 홈페이지로 불리는 야후의 새단장은 단순 “Give & Take(주고 받는)”의 방식을 탈피, “Make youself at home(집처럼 편하게)”이라는 방향을 택했다는 진하게 느낌이 듭니다. 우선 가장 반가운…[MORE]

Baskin Robbins와 함께 아이스크림 소매업계의 대표주자로 알려진 Ben & Jerry’s가 뒤늦게 소셜미디어 반열에 ‘적극’ 동참했다. 최근 Ben & Jerry’s는 구독자들에게 마지막 Email을 송부하며 “이제부터는 Facebook과 Twitter을 통해 관계를 유지할 예정임”을 통보 하였다. 기업간에 “소셜, 소셜, 소셜(심지어 잘못 발음되어 쇼샬까지)…”을 외치고 있는 요즘, 그동안 Ben & Jerry’s 같은 글로벌 브랜드의 주된 마케팅 수단이 소셜네트워킹이 아닌 이메일 이었다는 점과 더불어, 현재 Facebook에서 1천만 팬보유를 넘어선 별다방(스타벅스)에 견주어 볼때 매우 대조적이지만 흥미롭기도 하다. 이유인즉슨 어쩌면 ‘이름있는 브랜드들이 SNS를 통한 마케팅과 관리를 웬지 알아서들 잘 하고 있을것’이라는 Bad Generalization에서 비롯된 것일지도 모르겠다.

사실 요즘같은 시기에 ‘Email’이라는 수단은 기업과 고객의 관계성에 있어 “문의와 답변”의 목적을 벗어나 그것이 홍보수단이 된다면 매우 성가신 일이 아닐 수 없다. 마찬가지로 많은 Ben & Jerry’s의 구독자들도 해당 브랜드에 대한 애착은 있으나 이메일은 반갑지 않은 부분이었다고 입을 모은다. 타 기업의 SNS 활동에…[MORE]

지난 13일 시작된 트위터의 새로운 광고 플랫폼인 프로모티드 트위츠(Promoted Tweets)가 어떤 반응을 일으킬 것인지는 아직 모두들 궁금해 하고 있다. 장기적으로 프로모티드 트위츠의 의미를 이해하기 위한 가장 좋은 방법은 트위터의 비전을 실행하는 광고주들에게 직접 물어보는 것이다. 버진 아메리카(Virgin America)의 마케팅 부사장인 포터 게일(Porter Gale)은 프로모티드 트위츠에 대한 기업의 전략 방향에 대해 이야기 했다…[MORE]

세계적인 QnA 사이트인 Answer.com이 트위터 서비스를 시작했습니다. Answer.com은 1998년 서비스를 시작한 미국 뉴욕에 있는 회사로, 한국의 지식인 서비스 같이 한 유저가 질문을 하면 다른 유저들이 답변을 해주는 서비스 입니다. 그런데 이런 지식인 서비스가 실시간 매체인 트위터와 만나 새로운 방식의 서비스를 보여주겠다고 발표 했습니다. 요즘 제 주위에서는 다산콜센터(전화 및 문자 : 02-120)을 사용하시는 분들이 많으신데요. 이제는 전화나 문자를 보낼 필요 없이 그냥 스마트폰으로 트위터로 메시지를 보내면, 실시간으로 답변(거기다 데이터 요금만 아니면 무료)이 날아오는 것입니다.

마텔 사의 피셔프라이스는 엄마들이 그들의 친구에 따라 본인 자녀의 사진을 선택적으로 볼 수 있도록 설정할 수 있는 페이스북 애플리케이션을 런칭했다. 온라인을 이용하는 엄마들, 특히 “엄마 블로거들”이라는 영향력 있는 그룹은 장난감 회사에게 있어서 매우 중요한 시장이 되고 있다. 미국 시장조사기관인 ComScore 에 따르면 지난 2월 자녀를 둔 여성들의 페이스북 순방문자수(UV: unique visitors)는 3,565만명을 기록하며 미국인 전체 순방문자수의 32%를 차지…[MORE]

지난 14일 발생한 아이슬란드 화산폭발로 인한 결항으로 유럽 공항 승객들의 발이 묵여 있으며, 그에 따른 피해액이 천문학적이라고 한다. 그 와중에, 이미 아침 신문이나 Feed 등을 통해 접하신 분들도 계시겠지만, 어떤 한…[MORE]

인터넷이 보편화 된 이후 우리는 습관적으로 서핑을 통해 정보를 찾는다. 정보의 바다인 웹은 우리가 찾는 내용들을 너무나 친절하게 알려줘 왔다. 그런데 최근 정보가 너무 늘어 나다 보니 과거 정보를 찾을 방법도 모르고 비용도 많이 들어서 정보로부터 소외되던 일이 이제는 너무 많아서 찾을 수 없어 소외되는 일이 반복되고 있다. 필요는 발명의 어머니라 했던가? 그래서 등장한 것이 socialbookmark 사이트 서비스이다. 디그닷컴, 딜리셔스닷컴으로 …[MORE]

페이스북과 트위터 사용자들은 루프트한자(Lufthansa)에서 시작한 새로운 서비스 ‘MySkyStatus’를 통해서 비행 시간 동안에도 본인의 상태를 업데이트 할 수 있게 되었다. 이 서비스는 여행자가 비행기 안에 있는 동안 현재 고도, 장소, 출발시간, 도착시간을 포함한 상태를 지상에 있는 트위터와 페이스북의 팔로어가 알 수 있도록 업데이트 해 준다.
이 서비스는 현재는 루프트한자를 통해서만 독점적으로 제공되지만, 어떤 항공사에서도 적용 가능하다.