2009년 소셜노믹스를 번역해서 출간한 이후 5번째 책이 곧 나온다.

다음주 수요일에 발매 예정인 ‘소셜미디어ROI’가 바로 그것이다.

더 나은 고객서비스를 위해 소셜미디어와 입소문 기술을 활용하라!

소셜미디어를 활용해 실제 사업에 도움을 얻기 위한 원칙을 정하고 사내조직의 목표를 잡는 기준을 제시하는 데 사용해보라. 브랜딩과 마케팅의 귀재 올리비에 블랜차드가 이 책을 통해 최고의 전략, 계획, 실천, 측정, 분석과 최적화의 기술을 당신에게 선사할 것이다.

소셜미디어 ROI를 통해 여러분이 원하는 것이 회사의 금전적 이득이든 비금전적이든 간에 원하는 것을 얻게 될 것이다. 소셜미디어 ROI는 고객에게 매력적으로 다가갈 수 있는 전략과 위기대응 매뉴얼을 제공한다.

이 책은 이제 막 사업을 시작한 기업이든, 이미 다국적기업이 된 기업이든 소셜미디어에 관심이 있는 모든 회사에게 그들이 원하는 가치를 얻을 수 있도록 도울 것이다.

★ 이 책에서 다루는 내용 ★

■ 소셜미디어 커뮤니케이션의 폭넓은 사업목적과 방법들

■ 측정을 위한 효과적인 계획수립방법

■ 명확한 비젼과 목적, 실천방법

■ 소셜미디어의 효과적인 관리를 위한 운영기술과 가이드라인

■ ‘말하기 전에 듣는’의 진정한 의미

■ 통합적 소셜미디어를 위한 장•단기적 소셜미디어 프로그램, 캠페인, 브랜드 계획

■ 소셜미디어 실시간 운영기술과 고객서비스 최적화 방법

■ 휴대성과 즉시성의 소셜미디어특성 활용법

■ FRY관점의 측정법

★ 이 책에 쏟아진 각계의 찬사 ★

블랜차드의 책은 만만하지 않다. 그는 독자가 이 책을 훑어보고 고개 몇 번 끄덕인 다음 가버리도록 놔두지 않는다. 일단 시작했다면 무언가를 얻을 때까지 책을 덮을 수 없을 것이다. — 크리스 브로건

휴먼 비즈니스 웍스 대표이사 소셜미디어는 결코 저렴하지 않다. 이것은 다른 종류의 비용을 요구한다. 소셜 비즈니스를 제대로 하려면 상당한 인력이 투입되어야 한다. 소셜미디어가 비즈니스를 어떻게 지원하는지, 이 프로세스를 어떻게 측정하는지 제대로 알지 못하는 것은 직무태만이다. 『소셜미디어 ROI』는 전에 없었던 실용적이고 지속가능하며 수익성 있는 소셜 커뮤니케이션을 위한 해설서다. 우리는 이런 책을 기다려왔다. — 제이 베어

『The NOW Revolution: 7 Shifts to Make Your Business Faster, Smarter, and More Social』 공동 저자 『소셜미디어 ROI』는 소셜 커뮤니케이션이 어떻게 기업이 목적을 달성하는 데에 기여하는가를 직설적으로 답하고 있다. 올리비에는 목적 달성을 위한 전략 수립에서부터 투자수익률 측정 방법에 이르는 긴 여정으로 우리를 안내한다. 온라인 커뮤니케이션을 진지하게 고민하는 사람들에게 『소셜미디어 ROI』는 탁월한 선택이다. — 제프 리빙스톤

『Welcome to the Fifth Estate and Now Is Gone』 저자 올리비에는 기업이 소셜미디어를 제대로 활용하는 데 필요한 자세한 사항들을 일반인도 알기 쉽게 설명하고 있다. 도달, 주의, 영향력이 소셜미디어 ROI에 미치는 영향을 이해하는 것은 매우 중요하다. 이 책은 바로 그 부분을 이해할 수 있도록 도와준다. — 카일 레이시, 마인드프레임(yourmindframe.com) 사장

『Branding Yourself』 저자 신사 숙녀 여러분, 소셜미디어의 암호가 풀렸음을 공식 선언합니다. 『소셜미디어 ROI』에서 블랜차드는 어떻게 하면 소셜미디어의 엄청난 힘을 활용하여 이에 상응하는 엄청난 성과를 거둘 수 있는지 밝히고 있습니다. 놀라울 만큼 실용적이면서 재밌기까지 한 이 책은 트윗, 리트윗, 좋아요, 공유하기, 커넥션, 코멘트가 어지럽게 돌아가는 이 공간에서 기업이 매출 증대로 가는 분명한 로드맵을 제공할겁니다. — 샐리 호그셰드

『세상을 설득하는 매혹의 법칙』 저자 당신이 올리비에를 안다면 그가 에둘러 말하는 사람이 아니라는 것을 알 것이다. 그는 정곡을 찔러 말한다. 이 책은 당신이 소셜미디어 프로그램을 계획하고 실질적인 비즈니스 목적을 성공적으로 달성할 수 있도록 도와줄 것이다. 비즈니스 결정의 성패가 실질적인 결과에 따라 평가되는 것은 엄연한 사실이다. 올리비에는 불필요한 거품은 제거하고 당신이 결과를 달성하는 데 도움이 될 명쾌한 아이디어를 전달하고 있다. — 브랜든 프레빈스키, 소셜미디어 전략가

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