최근 기업들이 web2.0의 총 아 블로그에 관심들이 많다. 과거 기업들이 웹사이트 하나싞 가지는 것이 유행했듯 이젠 블로그를 하나들식 마련해서 고객과의 다양한 접점으로서 활용하려는 시도가 다양한 곳에서 나오고 있다.

그런데 안타까운 것은 그속을 들여다 보면 블로그의 근본적인 취지에서 너무 벗어나 기업의 이야기를 전달하는 하나의 새로운 매체 정도로 이해한다는 것이다. 포스트의 내용들을 봐도 이것이 블로그인지, 기업사이트인지,커뮤니티인지,포럼인지 도대체 알 수 가 없다. ’사람들은 이 블로그에 왜 올까’ 라는 진물을 한번쯤 해보았다면… 내용을 전달하고자 하는 사람의 입장이 아니라 시간을 들여서 그곳을 방문하는 사람들의 입장을 한번 생각해 본다면.. 아마도 이런 내용을 담아 고객에게 전달해 달라는 이야기는 안할것 같은데..

사실 기업의 입장에서 자신들의 이야기가 많이 사람들의 입(좋은 일로)에 오르내리기를 기대하는 것은 당연하리라..하지만 기업의 블로그에 빠지지 않는 단어가 있다.. “관리”. 이 단어 만큼 블로그의 정신과 거리가 먼 단어가 없을텐데..개인적으론 고객은 기업의 블로그에 와서 기업의 인간적인 모습을 모고 싶은 것은 아닐까 하는 생각을 해본다. 냉정하고 수익을 위해서는 뭐든하는 매마른 인간미 없는 존재가 아닌 일을 즐기고 일에서 보람을 찾고 기뻐하는 사람들(우리의 이웃,친척,가족)이 모인 집단의 이야기를 듣고 싶은게 아닐까?

블로그는 사람의 이야기가 닮긴 1인 매체이자, 세상을 따뜻하게 하는 컨텐츠 공간이다..라는 부분을 모두가 공유할 수 있는 날이 빨리 오면 좋겠다.

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