2010년 7월 17일 새벽2시(한국시간) 애플에서 아이폰4에 대한 공식 기자회견이 열렸습니다. 전세계의 이목이 집중된 가운데 테크크런치(TechCrunch), 매쉬어블(Mashable) 등 유명 가젯 블로그들이 앞다투어 그 내용을 실시간으로 전해주었습니다.

이번 기자회견의 주요 내용은 역시 최근 가장 이슈가 되고 있는 “아이폰4의 데스그립”, 즉 아이폰의 아랫부분을 잡으면 안테나가 죽어버리는.. 통화가 중간에 끊긴다고도 하죠? 이 데스그립에 대한 내용이었습니다.

그럼 스티브 잡스의 발표 내용을 알아보겠습니다.

기자회견의 시작은 아이폰4의 수신 불량 문제를 꼬집은 “The iPhone Antenna Song”으 로 시작했습니다. 자신들을 비판한 노래를 공식석상에서 보여주다니 배짱이 대단하네요.

그리고는 역시나 애플 기자회견이나 컨퍼런스의 단골 손님!! 자기 자랑 시작했습니다.

- Apple Sold 3 Million iPhone 4’s In Three Weeks, “perhaps our best product”

- Apple says only 0.55% have called AppleCare about reception issues

기타 등등 자기 자랑은 이정도..ㅎㅎ 그리고 “데스그립”은 아이폰만의 문제가 아니다 다른 스마트폰들에서도 똑같다!!라고 증거를 들이 댑니다.

음.. 설득을 시작하는 군요..이 부분에 대해서는 국내 언론에서는 크게 밝히지는 않았지만 해외 매체들에서는 종종 이야기가 나오던 부분 입니다. 자신들도 이 문제를 어느 정도 인정하고 애플의 실험실을 보여주면서 수많은 테스트를 했다고 합니다. 그리고 이렇게 정리했죠.

“Phones aren’t perfect. It’s a challenge for the entire industry.”

1) Smartphones have weak spots.

2)Some really important data from AppleCare. In addition to us solving their problem, their problems are solved. We asked ourselves: Whats the percentage of all iPhone 4 users who have called about antenna or reception?

“If you read all these articles out there, you’d think: Jesus! At least half our customers must have called in angry!”

그리고 이 문제에 대해 이야기 하다가 아주 중요한 이야기를 꺼냅니다!! 정말 중요한 이야기!!

“Okay, great. Every iPhone 4 owners gets a free case”

그렇죠. 앞으로 아이폰4의 구매자에게 무료로 케이스를 공급한 다고 합니다. 물론 이미 범퍼 케이스를 구매한 고객들에게는 환불을 해 주겠다고도 말했죠. 그리고 이미 구매한 사람들에게는 케이스 를 우편으로 보내줄 것이라고 합니다. 그리고 현재 자신들이 충분한 수의 범퍼 케이스를 확보하지 못하고 있기 때문에, 다음 주말 부터 애플 웹사이트에서 케이스를 선택 할 수 있게 한다고 합니다. 엄청나네요.

그리고도 만족을 하지 못한다면 “undamaged iPhone 4” 를 구매 30일 내로 가져온다면 전액 환불도 약속 했습니다.

오오~ 이것들 말고도 전할 이야기가 정말 많네요. 지금 실시간으로 보고 있다보니 포스팅 속도가 속보의 속도를 쫒아가지 못하고 있습니다 =ㅂ=;;

다음은 아이폰 화이트에 대한 이야기 입니다. 아이폰4 화이트 버젼의 배송은 이번달 말부터 시작된다고 합니다.

그리고 7월 30일 아이폰4가 17개의 국가에서 추가로 발매 된다고 합니다. 그런데 충격이네요!! 한국이 없습니다 ㅠㅠ 왜 한국이 빠진걸까요?? KT에서 7월 중 발매를 약속하지 않았었나요? 이 부분에 대해서는 아마 언론과 블로그 소셜미디어에서 많은 의견들이 나올 것 같습니다. 정말 한국은 없는거죠?? ㅠㅠ

그리고 이렇게 기자회견을 끝내네요.

이번 기자회견을 통해 보인 모습은 스티브잡스가 진짜 고객을 사랑하고 있는지 궁금하네요.

“If a user is having a problem, it’s our problem. We’ve been working really.. really hard to try to understand what the real problem is, so when we solve it, we REALLY solve it. We think we’ve gotten to the heart of the problem here, and the heart of the problem is: smartphones.. have.. weakspots. We made ours incredibly visible, and we screwed up by making the reaction more visible than it needed to be.”

그리고 QnA시간입니다. 갑자기 7월 30일 발매국 리스트를 보고나니 QnA에 눈이 가질 않네요.
이번 기자회견을 요약 해 보겠습니다.

1. 아이폰4 수신 불량 문제
- 아이폰4의 수신 불량 문제는 아이폰만의 문제가 아니다. 다른 스마트폰들에서도 동일한 문제가 벌어지고 있다.
- iOS 4.0.1에서 안테나 표시 문제를 해결하였다.
- 애플은 아이폰4 구매자들에게 무료 케이스를 제공 할 것이다. (기존 케이스 구매자는 환불)
- 그래도 만족하지 못하는 고객이 있다면 손상되지 않은 아이폰4를 구매 30일 이내에 가져온다면 전액 환불 해 줄 것이다.

2. 아이폰 4 화이트 버젼
- 7월 말경에 아이폰4 화이트 버젼의 배송을 시작 할 것이다.

3. 7월 30일 아이폰4 발매 국가 공개
- 호주, 오스트리아. 벨기에, 캐나다, 덴마크, 핀란드, 홍콩, 아일랜드, 이탈리아, 룩셈부르크, 네덜란드, 노르웨이, 뉴질랜드 싱가포르 스페인, 스웨덴, 스위스 이상 17개 국가에서 오는 7월 30일, 아이폰4가 발매 된다.
- 한국은 제외

처음에 보여주었던 수많은 수치들이나 실험 결과들은 결국 저같은 일반 유저들에게는 크게 와 닫는 부분은 없었습니다. 하지만 잘못을 인정(일부지만)하고 거기에 대한 대책을 빨리 세워 발표 할 수 있었던 애플의 대처가 눈에 띄었습니다. 하지만 “왜!!! 한국이 빠졌을까요??” 정말 미스테리네요.

실시간으로 보면서 작성한 포스트라 정신 없긴 하지만 많은 분에게 유용한 정보가 되었으면 합니다.

* 위 글에 사용된 모든 인용 문구와 이미지는 테크크런치에서 가져왔습니다.

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